Quand le site e-commerce se mue en réalité augmentée

Manutan se lance dans la réalité augmentée

Dans le sillon des missions de son Digital Lab, Manutan lance une application de réalité augmentée pour accompagner sa clientèle dans le choix des produits disponibles. 

Développée en 6 mois seulement, l’application a été approuvée par les clients de Manutan suite à des tests utilisateurs. « Une fois la valeur ajoutée pour le client validée en user test, nous avons suivi une phase de développement par 4 itérations pour trouver le meilleur parcours client de bout en bout. La technique est venue ensuite, après le passage du prototype en user test à nouveau » souligne Martin Sauer, Directeur Digital du groupe Manutan.e principe est simple : grâce à l’application, les clients peuvent visualiser, mettre en perspective dans leur propre environnement les équipements (armoires, bureaux, fauteuils…) qu’ils s’apprêtent à acheter. Concrètement, l’utilisateur doit se trouver en position debout avec son smartphone en main. Il lance l’application, choisit le produit qu’il souhaite tester sur le site Internet, en scannant le QR code. Puis, il place son smartphone face à l’emplacement de son choix. Le produit apparaît alors en image 3D à l’échelle de l’espace de travail sélectionné, permettant de le projeter pour définir s’il convient notamment en termes de dimensions et de couleurs.

Le principe est simple : grâce à l’application, les clients peuvent visualiser, mettre en perspective dans leur propre environnement les équipements (armoires, bureaux, fauteuils…) qu’ils s’apprêtent à acheter. Concrètement, l’utilisateur doit se trouver en position debout avec son smartphone en main. Il lance l’application, choisit le produit qu’il souhaite tester sur le site Internet, en scannant le QR code. Puis, il place son smartphone face à l’emplacement de son choix. Le produit apparaît alors en image 3D à l’échelle de l’espace de travail sélectionné, permettant de le projeter pour définir s’il convient notamment en termes de dimensions et de couleurs.

« La réalité augmentée permet au client de projeter un produit à l’échelle de l’environnement dans lequel il sera positionné, sans avoir à prendre des mesures sur place » explique Martin Sauer.

Les avantages de l’application sont multiples pour l’utilisateur qui peut choisir son produit puis en faire un partage photo aux décisionnaires achats de son entreprise, le tester dans n’importe quel environnement, vivre une expérience inédite dans son parcours d’achat. Côté Manutan, la réalité augmentée devient une opportunité commerciale permettant d’optimiser la conversion client.

Pour l’heure, 200 produits sont disponibles sous cette technologie. La décision d’un développement à grande échelle sera déterminée par les retours clients suite à ce lancement.

Une stratégie basée sur l’open-innovation

Cette application est le fruit d’une collaboration avec deux startups françaises intégrées au projet de Manutan pour aider ses clients à mieux visualiser les produits proposés et à se projeter plus facilement avant l’achat.

« L’idée est de se mobiliser autour d’un projet agile qui mise sur l’open-innovation avec des pépites françaises. Elles nous aident à différencier notre ETI et notre métier face à des mastodontes du e-commerce comme Amazon » affirme Martin Sauer.

Côté technologies, Manutan s’est appuyé sur la plateforme de réalité augmentée pour l’e-commerce fournie par la start-up Augment, rencontrée lors du salon Viva Technology en 2016. Utilisée à l’origine par les forces de vente d’entreprise, les designers ou encore les architectes, Augment a développé un module de réalité augmentée à destination des e-commerçants et distributeurs dès septembre 2016, intégré dans l’application Manutan en prenant en compte l’expérience client propre au Groupe français.

Une fois la valeur ajoutée du projet confirmée à la suite des user tests, il a été nécessaire d’industrialiser la production des visuels produits. C’est le spécialiste du scan 3D Digitage, qui modélise chaque produit en 3D en moins d’1 minute lors de shooting photo en studio grâce à 91 appareils photo reflex. Manutan mise sur l’ultra-réalité des visuels 3D et intègre les aspects et textures de tous les matériaux concernés (imitation bois, métal…).

Les trois entreprises se préparent déjà à l’avenir si le succès de ce nouveau service est au rendez-vous. En effet, si l’impact de l’application sur les ventes de Manutan est confirmé, Digitage implantera sa technologie directement dans l’entreprise, dès lors autonome via l’installation de son propre studio photo.

Les trois entreprises se préparent déjà à l’avenir si le succès de ce nouveau service est au rendez-vous. En effet, si l’impact de l’application sur les ventes de Manutan est confirmé, Digitage implantera sa technologie directement dans l’entreprise, dès lors autonome via l’installation de son propre studio photo.

Parmi les futurs développements, des capteurs de profondeur sont prévus, tout comme une évolution vers la réalité virtuelle pour permettre des interactions entre le monde virtuel et le monde réel. Visites ou encore showroom virtuels, tout devient possible

Auteur de l’article : mydigitalweek

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