US NRF Retail’s Big Show

Les tendances qui feront le commerce de demain

Par Sophie Lubet, Directrice du Pôle Retail de Comexposium et de l’événement Paris Retail Week

La communauté du commerce français s’est donnée rendez-vous à New-York en ce début de semaine l’occasion de l’événement US NRF Retail’s Big Show.

 
Dimanche 15 janvier s’est ainsi tenue la NRFrench Party au Consulat Général de France; débats et tendances ont dynamisé la soirée franco-américaine qui a réunit pas moins de 300 participants dont 15 directions retail françaises.
 
 –> le magasin fait sa révolution

« Store is the new black » a lancé Francois Loviton, Country Director for retail et e-commerce pour GOOGLE, ou comment le magasin est en pleine révolution. 

Le magasin devient notamment un entrepôt avec le concept du « ship-from-store », et donne un nouveau trait d’union entre le e-commerce et le point de vente. Une nette généralisation du click and collect.
 
–> le commerce de 2020 se prépare:
– Certaines tendances marquent le pas : le mobile, la vidéo et l’image, ou encore la réalité virtuelle sont au cœur des parcours d’achat. 
 
– Le commerce conversationnel et l’intelligence artificielle, tout comme l’Iot vont driver les années qui viennent, avec en ligne de mire Amazon.
 
– La curation et l’expertise seront incontournables, surtout pour les marketplaces qui devront apporter de la personnalisation et du service aux millenials.
 
– La customisation sera également au rendez-vous, les marques ont tout intérêt à s’appuyer sur de nouveaux piliers : le custom made, la bio-customisation (personnalisation à partir d’éléments personnels), la re-intelligence du produit (produit amélioré) qui vont bouleverser les modèles. 
 
– La data comme monnaie d’échange pour obtenir un service:
Hervé Parizot, Carrefour, Directeur e-commerce et Data, face à l’américain Pano Anthos, fondateur et directeur de XRC Labs , voit quant à lui émerger un nouveau mode de distribution qui intègre le e-commerce et le commerce physique dans l’engagement consommateur face aux nouvelles plateformes technologiques : des datas contre un lien serviciel permanent avec le consommateur – avec le mobile comme passerelle ! Le futur est en marche.

Auteur de l’article : herve

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