Quand les consommateurs sont de plus en plus nombreux à être frustrés par leur expérience d’achat en magasin

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Des consommateurs de plus en plus  frustrés par leur expérience d’achat en magasin

Selon le rapport publié par le Digital Transformation Institute de Capgemini, intitulé «Making the Digital Connection: Why Physical Retail Stores Need a Reboot», les consommateurs sont de plus en plus nombreux à être frustrés par leur expérience d’achat en magasin qui offre peu de la commodité en comparaison avec les achats en ligne

40 % des consommateurs estiment que les achats en magasin sont une corvée et 32% avouent même préférer rester à la maison pour faire la vaisselle ou le ménage

 

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