Etude comparative sur les performances des plateformes e-commerce

QUANTA publie une étude comparative sur les performances des plateformes e-commerce

La start-up parisienne QUANTA, créée en 2012, développe un outil SaaS dédié à l’analyse et l’optimisation de la web performance (rapidité et disponibilité) des sites e-commerce. Elle publie aujourd’hui une étude comparative sur les 6 plateformes e-commerce leaders du marché.

Quel est donc aujourd’hui l’outil de CMS (Content Management System) le plus efficace pour permettre aux sites e-commerce d’afficher le plus rapidement leurs pages et ainsi capter l’attention des clients et faciliter la conversion ? QUANTA le dévoile à travers cette étude.

Le contexte

La plupart des entreprises ayant une boutique en ligne utilisent aujourd’hui un CMS pour concentrer leurs efforts sur les ventes, et ne pas se perdrent dans les aspects techniques de la gestion d’un magasin en ligne. En utilisant un CMS, elles peuvent également gérer leur SEO et leurs actions marketing, ou même avoir directement leur catalogue internet modifié par leur équipe de vente. L’utilisation d’un CMS pour une boutique en ligne n’est cependant pas sans conséquences :

  • Par défaut, certaines fonctionnalités de base (bien souvent inutiles) peuvent rendre le système global plus lourd et lent au départ.
  • Des bugs, des ralentissements et même des plantages peuvent également survenir, tout dépend de la manière dont le CMS est construit et personnalisé après installation.
  • La vitesse du site e-commerce reste également dépendante de la performance de la plateforme d’hébergement.

    Un site internet lent entraîne une baisse de conversion. En effet, Il est de notoriété publique que plus le temps de chargement est long, plus fort est le risque pour le client de quitter le site et d’acheter ailleurs. Face à ce constat, QUANTA a souhaité conduire une étude sur les performances des 6 plateformes e- commerce leaders du marché et établir un classement selon les résultats obtenus.

    Comment ont été analysées les performances ?

    Les données ont été collectées en utilisant l’outil d’analyse QUANTA : il reproduit le cheminement classique d’un visiteur sur un site de e-commerce de vente (Page d’accueil > Catégorie > Sous-catégorie > Produit > Panier), et analyse la vitesse et la disponibilité de chaque page, de la Page d’accueil jusqu’au Panier.

    Pour comparer efficacement les performances des CSM, la mesure a été faite sur le temps “back-end”, ce qui veut dire le temps requis par le CSM pour générer un code HTML et le renvoyer à l’utilisateur. les 5 pages principales du tunnel de vente, des sites sélectionnés, ont été analysées toutes les minutes, 24/24, 7/7, pendant 14 jours. Cela représente un total de 600 clics par minute, et un nombre total de 12 millions de requêtes HTTP pour toute l’étude.

    Dans cette étude, ont été sélectionnés les outils CMS les plus représentatifs du marché.

    1. Magento

    Créé en 2008, Magento est une solution e-commerce open source. C’est actuellement le leader des plateformes e-commerce en Europe, avec plus de 250 000 sites internet utilisant leur technologie. Solution open source, Magento dispose d’une importante communauté très active, fournissant une assistance utilisateur avancée et de multiples extensions.

    Résultats des mesures : Magento est une plateforme plutôt stable avec une disponibilité du tunnel de vente atteignant 99,71%, en moyenne. La plupart du temps, les indisponibilités des sites Magento avaient lieu en dehors des heures de fort trafic (8h-20h), et ce, en partie, à cause de fenêtres de maintenance. Bien que les sites internet développés sous Magento soient les plus fréquentés (avec en moyenne 3000 visiteurs par jour), ils ne sont pas les plus rapides ! Les résultats ont prouvé que les 5 pages, composants le tunnel de vente classique, se chargeaient en 665 millisecondes en moyenne, ce qui est 33% au-dessus de l’objectif des 500 millisecondes défini par Google.

    Cependant, le temps de chargement des Paniers sur Magento est raisonnable, avec 568 millisecondes, ce qui est assez rapide pour retenir le client jusqu’à la fin du tunnel de vente. Ce bon résultat est à rapprocher du fait que la page Panier est souvent l’une des moins customisée à l’aide de modules externes.

    2. WOOCOMMERCE

    Gratuit et facile à utiliser, WooCommerce est une extension de WordPress. Il ne requiert aucun hébergeur externe et utilise les mêmes plugins que WordPress (ex: Pour le SEO, c’est Yoast SEO). Il dispose de multiples thèmes et plugins disponibles pour personnaliser et améliorer les magasins. Il est facilement customisable , faisant de lui une bonne solution pour à la fois de petites et de grandes entreprises.

    Résultats des mesures : WooCommerce, dans sa version basique, est en fait très lent. Le temps moyen de chargement de tous les magasins suivis est de 776 millisecondes, et le temps moyen de chargement du Panier atteint 1.32 secondes! La solution est aussi la moins stable de toutes : la disponibilité moyenne pour cette plateforme était de 99,52%. Cela équivaut à une fermeture de votre magasin, pendant 40 minutes, toutes les semaines!

    En dépit de sa facilité d’utilisation et de personnalisation, WooCommerce, ne peut être considéré comme une référence en terme de web performance.

    3. Shopify

    La solution canadienne Shopify est très simple d’utilisation quand on veut se lancer dans le e-commerce. Elle a été créée en 2006, avec pour but de créer un site complet en 10 minutes. Shopify est une plateforme e-commerce tout en un, qui ne requiert aucune connaissance en développement. Les e-commerçants ont simplement à créer leur catalogue avec les articles, textes et images dont ils ont besoin. La structure du site internet et les thèmes sont déjà fournis en souscrivant à cette solution.

    Résultats des mesures : Shopify n’est pas seulement simple, il est également très performant. Les données analysées durant l’étude révèlent qu’en moyenne, les pages internet se chargeaient en 309 millisecondes, quant la guideline de Google recommande en moyenne 500 millisecondes pour le chargement! Grâce à ses temps de réponse rapides, Shopify donne globalement une très bonne expérience utilisateur.

    La solution est également la plus stable parmi les solutions testées, avec un surprenant taux de disponibilité de 99.95%, ce qui revient à une indisponibilité de seulement 5 minutes par semaine !

    4. PrestaShop

    Depuis sa sortie publique en 2007, PrestaShop est un des CMS les plus utilisés et connus. La solution est utilisée par 250 000 sites internet à travers le monde et a une énorme communauté (1 million de membres !). PrestaShop est gratuit à télécharger et à installer, et fournit des fonctionnalités de bases natives. Cependant, pour avoir un site internet complètement fonctionnel, il est nécessaire de télécharger des thèmes et des extensions qui sont rarement gratuites… mais nombreuses et efficaces.

    Résultats des mesures : L’analyse des performances des sites internet sous PrestaShop a donné des résultats moyens. La vitesse moyenne pour chaque page est de 772 millisecondes, même si le Panier est la page la plus rapide avec 483 millisecondes.

    PrestaShop a cependant présenté un très bon taux de disponibilité de 99.91%. Plusieurs pages ont affiché des « Step timedout », ce qui veut dire que les requêtes de QUANTA ont attendu plus de 20 secondes la réponse de la page, avant que les sondes n’abandonnent.

    5. Open Cart

    Sorti en 2005, OpenCart est également une solution e-commerce gratuite destinée aux débutants. Utilisé par plus de 300 000 sites internet dans le monde, OpenCart représente environ 7% de toutes les technologies CMS disponibles sur le marché. OpenCart offre plus de 6000 Plugins, parmi lesquels plus de 1600 sont gratuits. Nombre de ces plugins sont destinés aux entreprises souhaitant customiser leur e-magasin. Le CMS est en général utilisé par les entreprises de taille moyenne.

    Résultats des mesures : Les sites utilisant OpenCart font partie des plus lents de tous, avec un temps de chargement moyen de 831 millisecondes, ce qui est 1.6 fois plus élevé que le seuil définie par Google pour une SEO efficace ! Les pages Catégorie sont encore plus lentes avec 936 millisecondes. Le Panier est la seule page en dessous des 800 millisecondes, avec 600 millisecondes. La disponibilité pour cette solution est de 99.71%, ce qui représente un site internet relativement stable.

    6. Drupal Commerce

    Créé en 2011, Drupal Commerce est une extension de Drupal, à destination des e-commerçants. L’une des particularités de Drupal Commerce est d’être très bien équipé pour le SEO, ce qui permet aux sites internet de monter dans le classement des recherches Google.

    Résultats des mesures : Drupal Commerce est une solution plutôt bonne quant aux performances. La moyenne pour le chargement des pages est de 669 millisecondes, ce qui représente la 3ème meilleure performance de toutes les technologies testées, très proche de Magento.

    Avec 99.82% de taux de disponibilité, Drupal Commerce représente la 3ème technologie la plus disponible de toutes les CMS testés. C’est clairement une technologie sur laquelle on peut compter pour un magasin e-commerce.

    ET LE GAGNANT EST… ?

    Au final, quel CMS est la meilleure plateforme e- commerce quand on parle de performance (rapidité et disponibilité moyenne) ?

    En prenant en compte toutes les données fournies et analysées, QUANTA a établi un podium pour les plateformes e-commerce les plus performantes:

    1. Shopify
    2. Drupal Commerce
    3. Magento

    Mais il faut savoir que la technologie utilisée pour un site internet n’est pas le seul facteur clé pour obtenir de bonnes performances. En effet, ne compter que sur la disponibilité et la rapidité du CMS seul entraînera forcément de nombreux problèmes.

    Pour obtenir les meilleures performances possibles, il est crucial de s’appuyer sur une équipe de développeurs professionnels qui seront capables de maximiser l’optimisation du site internet, et de réduire les temps de chargement à chaque étape du tunnel de vente.

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